Всероссийский опрос, проведенный Национальным агентством финансовых исследований, показал, что 91% россиян не знают, какие организации в России занимаются защитой прав потребителей на рынке финансовых услуг. Причем только 4% опрошенных уверены, что их права потребителей полностью защищены. Примечательно, что так думаю в основном молодые люди в возрасте от 18 до 24 лет.

Не более 9% населения знают, какие организации в России занимаются защитой прав потребителей на финансовом рынке. Наиболее просвещенными в этом вопросе оказались россияне в возрасте от 25 до 34 лет.

Вместе с тем большинство респондентов правильно указали организации, в которые можно обратиться за поддержкой в финансовой области (Роспотребнадзор и Общество защиты прав потребителей). Однако некоторые россияне (13% опрошенных) считают, что права потребителей на финансовом рынке защищают и такие государственные органы, как суды, прокуратура, полиция.

📌 Реклама

Отключить

«Результаты исследования показали низкий уровень информированности россиян об институтах, защищающих их права, а также высокую степень неуверенности и незащищенности на рынке финансовых услуг. Данная ситуация говорит о неэффективности сложившейся системы защиты прав потребителей финансовых услуг и острой необходимости ее совершенствования. Очевидно, что данная область чрезвычайно важна для дальнейшего развития рынка финансовых услуг, т.к. повышает доверие потребителей к финансовой системе, способствует прозрачности и стабильности финансовых рынков», — прокомментировала генеральный директор НАФИ Гузелия Имаева.

Ссылки по теме:

• Москвичи тщательнее остальных россиян выбирают финансовые услуги – Клерк.Ру, 29.06.12
• Битва с монстрами, большими и маленькими – Клерк.Ру, 31.10.11

Сайты по теме:

📌 Реклама

Отключить

НАФИ